TELEPHONE IP
Téléphonie V oice o ver I nternet P rotocole (VoIP)
Il s’agit d’un système permettant de mettre en oeuvre un standard téléphonique en utilisant la technologie informatique et le protocole de communication Internet IP
Il peut aussi interconnecter le réseau de téléphonie sur IP avec le réseau de téléphonie classique grâce à des passerelles T1, RNIS ou des lignes classiques.
Les solutions de téléphonie IP offrent non seulement les fonctionnalités classiques d’un standard téléphonique mais aussi des fonctionnalités avancées rendues possibles grâce à l’intégration de la téléphonie et de l’informatique. Voici quelques exemples :
- Messagerie vocale
- Conférences téléphoniques à plus de deux
- Mise en attente, transferts, routages intelligents
- Requêtes sur bases de données
- Enregistrement des paramètres détaillés des appels
Les principaux services intégrés sont :
- Protection par mot de passe
- Enregistrement de messages par défaut et de messages personnalisés
- Messages différenciés selon que votre poste est occupé ou que vous ne répondez pas
- Notification par email des messages vocaux reçus
- Acheminement intelligent des appels entrants par DID ou Caller ID
- Transferts d’appels
- Messages ou musique en arrière-plan des appels en attente
- Conférence téléphonique à participants multiples
- Statistiques des appels locaux et interurbains
- Facturation détaillée
- Enregistrement des appels
- Files d’attente par agent ou groupe d’agents
- Télétravail transparent pour le client, un téléphone IP à la maison étant une simple extension du système
- Faire suivre les appels n’importe où
- Réduction des coûts d’interurbains
- Permission par extension, de faire ou non des interurbains
- Et plus encore
- Messagerie vocale
- Protection par mot de passe
- Messages de non disponibilité ou d’absence séparés
- Messages par défaut ou personnalisés
- Dossiers multiples
- Interface Web
- Notification et envoi par courriel
- Indicateur visuel de messages en attente
- Indicateur par tonalité intermittente de messages en attente
- Réceptionniste automatisée
- Réponse vocale interactive
- Intercom
- Extensions logiques et flexibles
- Extensions lignes multiples
- Contrôle d’accès multicouches
- Accès direct de l’extérieur
- Répertoire d’entreprises
- Conférences
- Nombre illimité de salles de conférences
- Contrôle d’accès
- Files d’attentes
- Détails des appels
- Facturation des appels
- Agents locaux
- Agents en télétravail
- Passerelle de protocoles
- Intégration des technologies transparentes
- Services unifiés sans égard au type de connexion
- Interopérabilité des systèmes VoIP
- Musique en attente
- Musique sur transfert
- Système mp3 flexible
- Contrôle de volume
- Pistes aléatoires
- Pistes linéaires
- Appel en attente
- Identification des appels par afficheur (Caller ID)
- Blocage des appels par afficheur (Caller ID)
- Afficheur sur appel en attente
- Faire suivre appel si occupé
- Faire suivre appel si non-réponse
- Faire suivre appel variable
- Transfert d’appels
- Appels stationnés
- Reprise d’appels
- Prise d’appels à distance
- Ne pas déranger
- TDMoE
- Connexion directe inter-PBX
- Latence zéro
- Utilisation des cartes Ethernet standard
- Voice over IP (VoIP)
- Permet l’intégration des sites séparés physiquement
- Utilise les connections Internet existantes
- Permet une signalisation unifiée dans l’entreprise
Interopérabilité avec d’autres systèmes de Voix sur IP
Notre solution permet de déployer des passerelles d’interconnexion vers la téléphonie classique ainsi que vers d’autres protocoles de téléphonie sur IP.
Les solutions de téléphonie IP proposées par CM TECH comprennent un système des plus complets offerts sur le marché ainsi que des fonctions flexibles. Notre système offre la fonctionnalité PBX classique et des fonctions avancées, compatibles avec les systèmes de téléphonie standard et les systèmes IP . Ce système offre des fonctions avancées telles que messagerie vocale, appels conférence, files d’attentes et détails d’appels.
Interopérabilité Voice over IP
Passerelle transparente entre les protocoles Voice over IP et l’équipement de téléphonie traditionnelle. De plus, les appels peuvent êtres transférés d’un PBX à un autre.
- H.323
- Session Initiation Protocol (SIP)
- Media Gateway Control Protocol (MGCP)
Interopérabilité téléphonie traditionnelle
- Signalisation Robbed Bit
- FXS and FXO
- Loopstart
- Groundstart
- Kewlstart
- E&M
- E&M Wink
- Feature Group D
- Protocoles PRI
- 4ESS
- Lucent 5E
- DMS100
- National ISDN2
- EuroISDN
- BRI (ISDN4Linux)
- GSM
- G.729 (licences commerciale requise)
- G.723.1 (pass through)
- Linear
- Mu-Law
- A-Law
- ADPCM
- G.726
- ILBC
- LPC-10
- MP3 (décodage seulement)
- Appareils fax branchés sur convertisseurs SIP ou FXS
- Serveur de fax branché sur convertisseurs SIP ou FXS, reçus par courriel
- Client fax pour envoyer des postes de travail